Su seguridad financiera es nuestra prioridad: ayúdenos a ayudarle a prevenir el fraude financiero.

Prevención de fraude y protección de cuentas

Tenga en cuenta el reciente aumento de la suplantación de identidad, una de las muchas estafas que los estafadores intentan usar para obtener su información. La suplantación de identidad se produce cuando los estafadores intentan suplantar la identidad de una fuente confiable. Si recibe alguna notificación que aparentemente le solicitamos información personal, trátela como altamente sospechosa y NO comparta ningún dato personal.

Los estafadores bombardean a la gente con estafas, estafas y más estafas. Estas estafas son cada vez más sofisticadas y pueden aparecer en tu teléfono, correo electrónico, redes sociales o incluso en tu buzón.

Tenga en cuenta que Gold Coast... NUNCA Ponernos en contacto con usted para solicitarle cualquier información como la siguiente:
  • ID de usuario o contraseña

  • Códigos de autenticación enviados a usted por mensaje de texto/correo electrónico

  • Nombre de usuario o contraseña de banca digital

  • Códigos de acceso seguro

  • Los 16 dígitos de su número de tarjeta de débito o crédito

  • PIN de tarjetas de crédito o débito

  • El código CVV en el reverso de las tarjetas de débito o crédito

Si recibe alguna notificación que parezca provenir de nosotros solicitando esta información, trátela como altamente sospechosa. NO proporcione información importante ni haga clic en ningún enlace. Siempre nos esforzamos por proteger a nuestros miembros de los estafadores. En caso de duda, no responda: cuelgue o desconecte la comunicación y contáctenos directamente. ¡Juntos podemos prevenir el fraude financiero!

Otros recursos:

Cómo detectar una estafa de phishing

Las estafas de phishing ocurren cuando un estafador intenta convencerte de que les proporciones información confidencial. Esta podría ser tu contraseña, nombre de usuario, información de tu cuenta de cooperativa de crédito, datos de tu tarjeta de crédito, etc. Estas estafas suelen presentarse por correo electrónico. Te incitan a hacer clic en un enlace malicioso. Lee los siguientes consejos para detectar una estafa de phishing.

Apelando a la emoción

Las estafas de phishing intentarán provocar emociones específicas como:
  • Codicia: Una estafa de phishing puede tentarte con una recompensa monetaria a cambio de hacer clic en un enlace o proporcionar tu información personal. Si la oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea.
  • La curiosidad: Los correos electrónicos de phishing se aprovechan de tu curiosidad natural prometiéndote mostrarte algo interesante a cambio de hacer clic en un enlace o proporcionar tu información personal. Esto se conoce como clickbait y es muy común en las redes sociales.
  • Urgencia: Una estafa de phishing también puede intentar infundirle urgencia para que realice una acción determinada. Esto es una señal de alerta importante.
  • Temor: Las estafas de phishing suelen usar amenazas para inducirte a actuar. No caigas en la trampa.

Elementos de correo electrónico extraños

Muchas estafas de phishing se realizan por correo electrónico. Algunas señales de un correo electrónico sospechoso incluyen:
  • Dirección de remitente impar: Si la dirección de correo electrónico del remitente no coincide con el nombre del remitente en su firma, o si la dirección de correo electrónico del remitente incluye muchas letras y símbolos aleatorios, proceda con precaución.
  • Tono extraño: Si el contenido del correo electrónico no se lee bien y contiene varios errores ortográficos y gramaticales, no haga clic en ningún enlace, no abra ningún archivo adjunto ni proporcione al remitente ninguna información personal.

Archivos adjuntos inesperados y solicitudes de acción:

Sé siempre consciente de tus acciones en línea. Sé muy escéptico con:
  • Archivos adjuntos: Si recibe un archivo adjunto de alguien que no conoce o de alguien que no esperaba, proceda con precaución. Si no está seguro de la validez de un archivo adjunto, no lo abra, ya que podría infectar su dispositivo si es malicioso.
  • Páginas de inicio de sesión: Desconfíe totalmente de cualquier correo electrónico que le pida que haga clic en un enlace e inicie sesión en una de sus cuentas. Si hace clic en el enlace del correo electrónico e ingresa sus credenciales, el estafador podría acceder a su cuenta.
  • Artículos relacionados Tenga cuidado con los enlaces que recibe de un correo electrónico. Los enlaces maliciosos podrían infectar su computadora o dispositivo móvil. Antes de hacer clic en un enlace, coloque el cursor sobre él para inspeccionarlo. Si no está seguro de su validez, es mejor no hacer clic y estar seguro.

7 formas de proteger tu identidad

Tomar medidas proactivas para proteger tu identidad es crucial. A diario se roban identidades y las personas ni siquiera saben cuándo les sucede. Los estafadores conocen cientos de maneras de robar tu identidad. Es importante saber cómo protegerte para no perder la tuya.

Sepa cuándo y con quién comparte cualquier tipo de información personal. Ya sea información de su cuenta, su número de Seguro Social o sus aficiones o intereses, asegúrese de compartirla con las personas adecuadas. Por ejemplo, tenga cuidado con la información que comparte en redes sociales. Datos como el nombre de su mascota favorita o el de un familiar pueden proporcionar a los estafadores información que pueden usar para piratear sus cuentas.

  • Deja de compartir demasiado en las redes sociales.
  • No responda llamadas/mensajes de texto de números desconocidos.
  • No te registres en servicios que contengan información personal a menos que sea absolutamente necesario.

Las estafas aparecen en todas partes, desde teléfonos hasta redes sociales, correos electrónicos y sitios web. Descubre qué estafas son populares y cómo identificarlas.

  • Visite el sitio web de la FTC para ver alertas de estafa.
  • Registre su número de teléfono en el Registro Nacional No Llame.
  • Evite abrir correos electrónicos o mensajes de texto de remitentes no solicitados.

Las contraseñas son la clave para acceder a tu información personal, por lo que es importante que te tomes el tiempo de crear una segura y única. Te recomendamos usar los cuatro tipos de caracteres: mayúsculas, minúsculas, números y signos de puntuación/caracteres especiales.

  • No utilices la misma contraseña para todas las cuentas.
  • Utilice un administrador de contraseñas para almacenar sus contraseñas.
  • Utilice la autenticación multifactor.

Su informe crediticio contiene información importante que puede usar para monitorear todo tipo de cuentas y préstamos que haya abierto, así como cualquier actividad fraudulenta que pueda ocurrir. Si alguien ha robado su identidad, podría ver un préstamo en su informe que definitivamente no solicitó. Esto puede ser un indicador inicial de que algo anda mal.

  • Revise su informe de crédito trimestralmente.
  • Utilice annualcreditreport.com para obtener una copia GRATUITA.

Muchos de nosotros vivimos en nuestros dispositivos, incluyendo teléfonos, tabletas y portátiles, lo que los convierte en un blanco fácil para los hackers. Por eso es importante mantener tus dispositivos actualizados con el software más reciente, ya sea de Microsoft o de Apple.

  • Activa las actualizaciones automáticas en tu configuración.
  • Comprueba cuáles de tus aplicaciones móviles tienen acceso a la información de tu teléfono. Puedes encontrarlo en la configuración.
  • Borre el historial de su navegador.
  • Visite únicamente sitios con una dirección https.
  • No utilice redes WIFI no seguras.

El clonado de tarjetas es otra forma engañosa en que los estafadores roban el dinero de las personas. Un clonador de tarjetas es un dispositivo que roba información de la tarjeta leyendo la banda magnética de la tarjeta de débito o crédito.

  • Cubre el teclado cuando ingreses tu PIN.
  • Si estás en una gasolinera, paga dentro.
  • Supervise periódicamente sus cuentas de tarjetas de débito y crédito.

Los estafadores atacan por todos lados y roban tu información, tanto digital como físicamente. Si tienes documentos físicos importantes, asegúrate de mantenerlos bajo llave y fuera de la vista. Los estafadores incluso pueden llegar a robarte el correo de tu buzón, así que asegúrate de no dejar nada dentro.

  • Destruye documentos personales.
  • Revise su buzón de correo diariamente.

¿Qué es el skimming/shimming de tarjetas y cómo evitarlo?

El clonado de tarjetas es otra forma engañosa en que los estafadores roban el dinero de las personas. Un clonador de tarjetas es un dispositivo que roba información de la tarjeta leyendo la banda magnética de la tarjeta de débito o crédito. De forma similar, un clonador de tarjetas se utiliza para capturar información de tarjetas con chip y es mucho más difícil de detectar porque se encuentra dentro de los lectores de tarjetas. El clonado/suplantación de tarjetas es popular en lugares como gasolineras, cajeros automáticos, parquímetros y otros puntos de venta. Estos dispositivos se conectan a teclados, lectores de tarjetas, etc. Una vez clonada la tarjeta, los estafadores pueden acceder a su número, fecha de vencimiento y nombre del titular.

Si bien los dispositivos de clonación de tarjetas pueden ser difíciles de detectar, hay algunas cosas que puedes tener en cuenta.

  • Intenta tirar o mover el lector de tarjetas de la gasolinera. Si está suelto, es posible que tenga instalado un lector de tarjetas.
  • Busque alteraciones como colores diferentes en la máquina o números del teclado que no están alineados.
  • Comprueba el tacto del teclado. Si es demasiado grueso, es posible que tenga una capa que pueda enganchar las clavijas.

Los estafadores regresan a los lugares donde instalaron los escáneres de tarjetas y los recuperan para recopilar tu información. Desde allí, pueden duplicar tu tarjeta, usar tu información para realizar compras en línea o venderla en la red oscura.

  • Especialmente para el calce, mueva la tarjeta al introducirla en la ranura del cajero automático. Esto protegerá su información del calce.
  • Cubre el teclado cuando ingreses tu PIN.
  • Si estás en una gasolinera, paga dentro.
  • Supervise periódicamente sus cuentas de tarjetas de débito y crédito.
  • Utilice el pago sin contacto (toque) cuando esté disponible.

  • Avísenos de inmediato.
  • Revisa tus cargos y registra cuáles son fraudulentos
  • Configure alertas de fraude en su cuenta para recibir notificaciones de inmediato.

¿Qué es el intercambio o secuestro de SIM y cómo evitarlo?

El intercambio de SIM, también conocido como secuestro de SIM, ocurre cuando un estafador transfiere el número de teléfono de la víctima a una nueva tarjeta SIM. Utilizando información personal obtenida mediante phishing o redes sociales, el estafador se hace pasar por la víctima y convence al proveedor de telefonía móvil para que realice el cambio.

Una vez en control, el atacante puede interceptar mensajes y llamadas, incluidos códigos de seguridad, lo que permite el acceso a cuentas en línea, restablecimiento de contraseñas e información financiera.

Si un titular de cuenta denuncia un fraude de robo de cuenta, pero insiste en no haber compartido su información, podría ser víctima de un intercambio de SIM. Las señales de alerta incluyen:

  • Incapacidad para realizar llamadas, enviar mensajes de texto o acceder a ciertas cuentas
  • Alertas sobre credenciales de inicio de sesión modificadas para banca, correo electrónico o redes sociales
  • Pérdida de señal o teléfonos atascados en modo “roaming”
  • Mensajes PIN inesperados de su operador móvil

  • Acceso Financiero
    • Banca en línea y cuentas de inversión
    • Aplicaciones de pago vinculadas al dispositivo
  • Identidad digital y activos en línea
    • Cuentas de redes sociales
    • Nombres de dominio y direcciones digitales
  • Acceso al dispositivo y datos almacenados
    • Aplicaciones e información almacenada localmente
    • Contacto
    • Códigos y mensajes de seguridad
  • Información Personal
    • Nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información personal identificable

  • Fortalecer la autenticación
    • Evite la autenticación de dos factores basada en SMS: Opte por métodos más seguros:
      • Aplicaciones de autenticación (por ejemplo, Google Authenticator, Authy)
      • Autenticación biométrica (huella dactilar o reconocimiento facial)
      • Llaves de seguridad de hardware
    • Autenticación basada en riesgos: Utilice herramientas que monitoreen el comportamiento y activen una verificación adicional cuando la actividad parezca sospechosa.
  • Mejorar los procesos de verificación
    • Cambios de cuenta: Exigir verificaciones de identidad multicanal y verificación fuera de banda para cambios de direcciones o números de teléfono.
    • Monitoreo de transacciones:Marque la actividad inusual para revisarla más a fondo.
    • Detección de intercambio de SIM:
      • Utilice las API de operadores móviles para detectar cambios recientes de SIM
      • Marcar automáticamente las cuentas afectadas para un mayor escrutinio
  • Educar y empoderar a los clientes
    • Crear conciencia: Ayude a los clientes a comprender los riesgos y la prevención del intercambio de SIM.
    • Promover la protección de la tarjeta SIM: Fomentar la activación de funciones de bloqueo de SIM de los principales operadores.
    • Fomentar hábitos de seguridad sólidos:
      • Utilice contraseñas únicas y complejas
      • Habilitar MFA en todas las cuentas
      • Manténgase alerta ante los intentos de phishing
    • Congelar informes de crédito: Recomiendan colocar un congelamiento para evitar préstamos fraudulentos o nuevas cuentas.